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消費者調査

個店の魅力度向上には、消費者の声を活かした店舗運営が必要不可欠です。いくら商店主がこだわりを持っていても、消費者に伝わらなければ自己満足に陥るだけです。消費者調査により消費者の生の声を把握することが可能ですので、謙虚に受け止め、個店経営に活かすことで魅力度向上が期待できます。

店舗調査

店舗の現状に、体系的にかつ客観的に判断するには第三者の目による調査が有効です。専門的な視点から店舗レイアウト、陳列、販促等を細かくチェックします。

競合店調査

繁盛店であり続けるためには、他店にはない強みをより強化する必要があります。競合店調査により他店と比べた自店の強み、弱みが明らかになります。

ミステリーショッパーズ調査

専門の調査員が客として実際に店を訪問し、接客や店の状態を細かくチェックします。売上が減少している理由、新規客が増えない理由などが明らかになります。

グループインタビュー調査

選別された属性のお客様5~6人に集まっていただき、座談会形式でヒアリングを行います。隠れていた問題点が明らかになり、効果的な改善が可能になります。